- Ayıplı mal sebebiyle seçimlik hakların kullanılması (sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme)
- Ayıplı hizmet sebebiyle seçimlik hakların kullanılması (hizmetin yeniden görülmesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedelden indirim, sözleşmeden dönme).
- Tüketici sözleşmelerinde cayma hakkının kullanılması.
- İlçe ve il tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılması ve sürecin takip edilmesi.
- Hakem heyeti kararına karşı itiraz.
